(回答)
新型コロナウイルス感染防止対策として、入館の時に体温測定を行っております。大変緊張した状況が続いている中、お客様にお使いいただく備品の消毒を徹底させておりましたが、お客様を不安なお気持ちにさせましたこと申し訳なく思っております。７月１日よりサーモグラフィーを使い体温測定をし、少しでもお客様の不安を和らげるように改善しております。

(回答)
貴重なお時間を無駄にすることになってしまい申し訳ございませんでした。眼科の実施時間のご説明し、できる限りお客様のご希望に添ったご案内をするように心がけてまいります。

(回答)
お客様には、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。検査着への更衣が望ましいお客様には、もれなくご案内できるようにしてまいります。

(回答)
医師の対応についてご意見をいただいております。不愉快なお気持ちにさせてしまったケースもあるようで、大変申し訳ございません。すべての部門でお客様に満足していただけるようにしてまいります。

(回答)
お客様には、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所の点検修理を行ってまいります。また、毎日の点検を入念に行います。

(回答)
食事につきましては、様々なご意見をいただきます。ちょうどメニュー変更を行った後の時期でしたのですが、「良くなった」とのご意見もいただきました。。

(回答)
健診施設の為、お客様の安全を第一に考えております。全身麻酔の危険性等を考慮して実施しておりません。

(回答)
ご予約の時に、女性医師が担当する日程をご案内いたしますので、ご利用ください。お客様のご希望に添えるようにいたします。

(回答)
この検査は自分の体を肩と両腕で支えるため、怖く感じる方もいらっしゃるかと思います。
逆傾を最小限にして、不安なお気持ちにならないように両側の肩押さえを使用して、安全でスムーズな検査ができるよう慎重に対応してまいります。

(回答)
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。検査着の紐やゴムのチェックを入替時に行い、交換等を行っていきます。

(回答)
不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。ご案内を統一して、お客様それぞれのご様子を判断して、状況を理解して接するように心掛けてまいります。

(回答)
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。職員一人ひとりがお客様をお待たせしないという意識を持ち、早く電話に対応できるように心掛けます。また、お客様に不愉快なお気持ちにさせないよう、職員同士の会話、連絡も配慮してまいります。

(回答)
健康診断をスムーズに行うために、当日のお客様の人数やご来所のご様子をみて、受付開始時間を予定より早める場合があります。受付開始時にその旨をご案内いたします。

(回答)
ご案内が悪く、不愉快なお気持ちにさせて申し訳ありません。眼圧測定の時は、ハードコンタクトレンズは外していただいています。こちらでも容器を用意しておりますので、お申し出ください。

(回答)
検査を始める時に、寒くないかお声かけをし、ご希望に応じタオルをおかけします。

＊専用＊カスミソウ&ナンキンハゼ ドライフラワースワッグ(横型)
現在、11時30分ごろに、午後の診察予定時間を、館内のモニターに表示しております。ご参考にしていただくようお願いいたします。

(回答)
配送業者に、状況を伝えました。しっかり投函するように徹底してもらうようお願いしました。

(回答)
受付、問診など検査前でも、採尿を優先してご案内いたしますので、お近くの職員にお知らせください。

(回答)
マンモグラフィ検査では、反対側の乳房が写り込まないよう、ご本人に手で乳房を押さえていただくことがあります。また、手で押さえる事が難しい場合は、ケープの裾を引っ張ることで反対側の映り込み防いでいます。今後はよりご理解いただけるよう「反対側が写りますので」などの声掛けを徹底し、気持ちよく検査にご協力して頂けるようにいたします。
ケープは受診者様の羞恥心への配慮、技師が抱きつくような体勢でポジショニングする際、受診者様が嫌な思いをなさらぬために使用しています。
ご理解のほどよろしくお願いします。

(回答)
当日IDは、検査日以前に便宜上振り分けられている番号で、受付番号(発券機の番号)と関連はありません。診察予定時間モニターの見方のご案内は頃に行っています。診察予定時間は、受付番号(発券機の番号)順に表示されています。

(回答)
館内掲示しておりましたように、漢方診療は、水、木、金に行っております。

(回答)
現在、男性更衣室の扉に青、女性更衣室の扉に赤の表示をしていますが、さらに、扉上の標識も男性を青、女性を赤に変更し廊下からも目立つように変更しました。

(回答)
当センターでは、経口内視鏡は8.7mm、経鼻内視鏡は5.9mmのファイバーを使用しています。

(回答)
現在、受診が集中する時間帯(11時以降)は、人員を増やし検査技師3人態勢で、業務を行っていすが、今後は、当日の状況をみながら、混み始める10時過ぎから3人体制で検査に対応していきます。

(回答)
時間帯により入館通路が複雑でご迷惑をおかけいたしました。お送りしているアクセス案内の表記を変更します。

(回答)
大変ご迷惑をおかけいたしました。おひとりおひとりのお電話をスムーズに承れるように、ミーティングを行い質の高い対応ができるよう教育してまいります。

(回答)
人間ドックの午後の「内科診察と結果説明」予定時間を13時にTVモニターに表示しますのでご覧ください。お出かけの際は受付に、おおよそのお戻り時間を受付にお伝えください。当日の状況を鑑み、ご相談させていただきます。

(回答)
人間ドックのお客様は、通常午前中に検査を実施し、午後から内科診察（一部の検査）と結果説明を行っています。お客様のご都合で、「午前中で帰りたい、結果は郵送で」とのご希望の場合には、内科診察を午前中に繰り上げ、2～3週間後に「当日結果」と「後日結果」をお送りしています。今後は、ご希望のお客様には、「当日結果」を先にお送りいたしますので、受付でご相談ください。

(回答)
人間ドックの午後の「内科診察と結果説明」予定時間を13時にＴＶモニターに表示しますのでご覧ください。お出かけの際は受付に、おおよそのお戻り時間をお伝えください。

(回答)
医師が問診票を読んでから、お呼びしています。検査方法やご不明な点がありましたら、医師や看護師に、いつでも構いませんので、ご遠慮なくご相談ください。

(回答)
読影、検体検査、判定など結果をまとめるために、時間をいただいています。結果をお送りすることもできますし、外出していただくこともできますので、受付でご相談ください。

(回答)
館内の見回りの時に、確認を行うことを徹底し、ご不便をかけないようにしていきます。

(回答)
検査実施の判断が遅くなりご迷惑をおかけしました。現在、問診票を改訂し安全に検査を実施できるように努めていきます。

(回答)
マンモグラフィー検査では、特性上、途中で体調不良を訴える方や、意識消失してしまう方が稀にいらっしゃいます。このため、技師はお客様のご様子の変化を常に気にかけています。場合によっては、１回ごとに「体調は大丈夫ですか？」等の声掛けをおこないます。安全な検査を行うためとご理解をいただきたくお願いいたします。また、お客様のご様子を確認しながら、過剰にならないように心がけます。

(回答)
ご気分を悪くさせるような対応になってしまいお詫びいたします。
職員にご案内の仕方を周知させるとともに、新たに受付用のご案内シートを作りスムーズに簡潔に説明ができるように改善しました。

(回答)
こちらでは、全身麻酔での検査はおこなっておりません。

(回答)
あらかじめ混み合うことが予想される日については、ご案内時間を分けたり、他の検査に回っていただくように、少しでも待ち時間が少なくなるように対応いたします

シュプリーム D'Hiver Tee
食堂出入口脇にお弁当のカロリーなどを掲示しています。ご参考になさってください。

(回答)
胃カメラ室に併設している「消毒器材室」で、毎回、胃カメラやマウスピースを専門職員が洗浄・消毒しています。

(回答)
現在もお客様が素足で測定した後や、誤ってスリッパや靴で乗った後はアルコール綿で台を拭いてから、次のお客様を測定しています。

(回答)
ご案内が行き届かずご不便をおかけいたしました。手回り品が収まる小型のロッカー、着替えを入れる縦長ロッカーなどありますので、お申し出ください。またスーツケースなど大型荷物は総合受付でお預かりいたします。

(回答)
心電図はコースによって内容が違っているので、検査時間が長い場合もあります。お客様に状況をお伝えし、場合によっては他の検査をご案内したりして、待ち時間を少なくするように工夫いたします。

(回答)
午前中の検査終了のタイミング、他のオプション検査の時間などを考慮して実施時間をご案内しています。今後はもう少しわかりやすくご説明し、お連れ様などがいらっしゃる場合は同じ時間帯にご案内できるように努めます。

(回答)
老眼鏡を受付カウンターに設置しました。

(回答)
現在、使い捨てのペーパーを、ご使用いただけるようしております。

(回答)
配膳職員にミーティングを行い、衛生管理についての教育を行いました。清潔な環境を整えて業務を行うようにしております。

(回答)
お客様に配慮できるよう改善してまいります。

(回答)
当センターの大きな課題が皆様の待ち時間の解消です。少しでも早く検査、診察が進むよう努力してまいります。

(回答)
診察や検査で、疑問なことや不明なことがありましたら、近くの職員にお申し出ください。きちんと対応してまいります。

(回答)
「歯の健康」も大切な健康管理です。どうぞ、ご利用ください。

(回答)
人間ドックをはじめ、多くの種類の健診のお客様がいらしております。たくさんの皆様が快適に検査を受診されるよう努めてまいります。

(回答)
配置場所を変更し、表示も増やしました。不快なご気分にさせてしまい申し訳ありませんでした。

(回答)
初めてご利用のお客様への配慮が足りませんでした。受付時に一日の予定をお伝えするように心がけます。

(回答)
ごみ箱を入れ替えました。御指摘ありがとうございました。

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ご説明が足りずご迷惑をおかけいたしました。大きなサイズもご用意しておりますのでご安心ください。

(回答)
最新版にしました。お役立てください。

(回答)
この5月に一部自動販売機の入替をおこない、商品も増えてまいります。ごゆっくりお過ごしください。